英雄不问出处，真心不问归途
——记校优秀教育工作者 章怡
章怡老师在信息中心工作的19年，无论是在教育技术中心，还是在网络管理中心；无论是在后台管理系统，还是在前台待人接物上，她都任劳任怨、踏实细心、顾全大局、乐于奉献，守得住平凡，经得住磨炼。章怡老师始终在平凡的岗位上，怀抱初心，不争不抢，不懈不怠，用自己的真心，为学校的教育技术和信息化建设添砖加瓦。作为一名党员，章怡老师能够坚持党的理论知识的学习，认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，坚决执行党的路线、方针、政策，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，坚定理想信念，守护共产党人的政治灵魂，严于律己，宽以待人，明礼诚信，与人为善。
“四”心服务
章怡老师目前在信息管理科、网络安全科负责信息化建设相关工作，除了管理信息中心所有公共平台系统的用户信息，她还负责泛雅数字化学习中心的课程审核和建设，全校信息化项目建设的全周期管理。每天与全校大量师生打交道，“章老师，我的数字校园登录不了，怎么办？”“章老师，我的网关密码提示出错了，能麻烦你修改一下吗？”“章老师，能帮我查一下我的邮箱用户名和登录密码吗？”……面对师生的求助，她24小时“在岗”，总是用最快的速度给与回应，无论何时，无论何地。她觉得，师生的困惑就是她工作的意义，每一次求助，都是对她最大的信任和依赖，真心的服务才是最该有的态度。
在多年的工作中，她始终要求自己用“四”心去做好服务，即爱心、热心、耐心、细心。
对工作，要保持最大的爱心。只有热爱工作，才能全身心地投入工作；只有热爱工作，才能发现工作的乐趣；只有热爱工作，才能很好地理解师生的需求；只有热爱工作，才能体会所谓的事业的成就。无论岗位在哪，心就在哪。对同志，要表现最温暖的热心。“不论是师生员工，还是业务单位人员，都是我们的服务对象，也是我们的同志”，章怡老师曾说。她用最专业的技术和最丰富的经验，用最真心的微笑和最温柔的语态，让客户揣着困惑深沉地来，迈着轻盈的步伐离开，不带走一丝疑惑和抱怨。对所有的“疑难杂症”，要有最持久的耐心。她仔细询问，认真分析，排除问题，得出方案，举一反三，积累经验；对于师生反馈的问题，她从不推诿，不敷衍，积极面对，妥善解决，及时反馈，做好解释。对细节，要尤为细心。网络安全和信息化建设无论何时都是学校各项工作的有力支持和保障，材料的审核，经费的预算，采购环节的把控，合同的签订，项目的验收，发票的报销，任何一个环节都不能出现一丁点的疏漏。在年复一年、日复一日的工作中，章怡老师不厌其烦地回复每一条QQ、微信留言，与很多老师成为了线上的好友、线下的“陌生人”，用截图，用语音，用视频，用远程协助，让老师少跑路，让沟通变通畅，她用自己的“四”心服务，赢得了广大师生的一致好评。
“一”心钻研
章怡老师在做好本职工作的同时，不忘一心钻研业务技术，不断提高个人的专业技能和业务能力。作为专业技术负责人，主持江苏理工学院自科基金青年项目1项、江苏省高等学校自然科学研究面上项目1项、与企业合作横向1项（横向到帐经费110万）、江苏省产学研合作项目1项；参与各类科研项目9项；科技成果鉴定为国际先进1项；申请专利40余项、获授权国家专利29项、发明专利成果转让3件，转让费共计19万元，其中第一发明人授权国家发明专利6项、实用新型专利2项、软件著作权1项；以第一作者在国内外期刊发表学术论文9篇，其中EI源刊论文1篇、中文核心期刊论文2篇、CPCI检索论文3篇；获常州市人民政府科技论文三等奖1项、江苏省冷链学会科技进步二等奖1项。2021年被聘为“科创中国”常州市试点城市建设数字平台信息员。2023年取得“教育系统网络安全保障专业管理人员证书”。她明白只有专业技术能力过硬，才能在工作中游刃有余。为此，她坚持终身学习的理念，让生命不息、学习不止。
“全”心奉献
章怡老师经常以自己的方式全心奉献：为高空坠楼的孩子送捐款，资助贫困的孩子上学，经常做公益，给山区的孩子捐书、捐爱心包裹，积极参加学校的慈善捐款，热心帮助年轻党员进步……只要是遇到需要帮助的人，她总是用自己微薄的力量，不遗余力地去服务他人，关心关爱弱势群体，弘扬社会主义核心价值观和社会正能量。
英雄不问出处，真心不问归途。章怡老师是江理工的一粒尘，渺小甚微，却又熠熠发光；是江理工的一块砖，朴实无华，却又坚韧板正。（供稿：教辅机构党工委）
